A qué normas estamos sujetos
Esta página reúne en un solo lugar la normativa que se aplica a la clínica, la lista de documentos que se publicarán, el protocolo de esterilización y de residuos sanitarios, el canal de reclamaciones y la política de contenidos de este sitio.
Reglamento de promoción e información en los servicios sanitarios
Se publicó en el Boletín Oficial turco n.º 33075 del 12 de noviembre de 2025. Prohíbe la publicidad, encubierta o explícita, en la prestación de servicios sanitarios y solo permite la información.
Saber a qué está sujeto un centro sanitario resulta más útil que saber lo que promete. Los puntos del reglamento que se reflejan directamente en este sitio son estos:
- No pueden difundirse tarifas, descuentos, campañas ni promociones
- La satisfacción del paciente no puede usarse con fines publicitarios
- Las imágenes de antes y después están sujetas a condiciones estrictas
- No puede hacerse promoción engañosa, inductiva ni que desacredite a competidores
- No puede promocionarse un método sin respaldo científico
- No pueden usarse títulos de especialidad falsos o no verificados
Normativa de turismo sanitario internacional
Los centros que atienden pacientes procedentes del extranjero necesitan una autorización específica.
La venta de servicios de alojamiento y traslado exige la colaboración de una agencia de viajes acreditada. Por eso la recogida, los traslados y el hotel no los gestiona la clínica, sino la agencia con licencia, y se facturan por separado.
Que la información al paciente y el documento de consentimiento se presenten en un idioma que el paciente entienda forma parte también de ese marco.
Protección de datos y comunicaciones comerciales
El dato de salud es un dato personal de categoría especial según el artículo 6 de la ley turca 6698 (KVKK), norma equivalente en su lógica al RGPD europeo. El tratamiento con fines asistenciales lo realiza personal sanitario sujeto al deber de secreto; cualquier uso ajeno a esa finalidad exige un consentimiento expreso e independiente.
El envío de comunicaciones comerciales electrónicas está sujeto en Turquía al registro en el Sistema de Gestión de Comunicaciones (İYS). A través de este sitio no se recogen suscripciones a boletines ni se envían comunicaciones comerciales.
El formulario del sitio no envía ningún dato a un servidor; lo que introduce se convierte en un mensaje dentro de su dispositivo. El dato que no se recoge no hay que protegerlo.
Documentos que se publicarán
Los documentos siguientes se añadirán a esta página, con sus números, antes de la publicación. No publicamos un número de registro sin verificar; cada línea en blanco es una información aún no verificada.
- Licencia de centro sanitario privado — número de documento: se completará antes de publicar
- Autorización de actividad de la Dirección Provincial de Sanidad — número de documento: se completará antes de publicar
- Certificado de autorización en turismo sanitario internacional — número de documento: se completará antes de publicar
- Acreditación de dirección médica responsable — nombre y número de documento: se completará antes de publicar
- Datos de registro del médico de cada especialidad — se completará antes de publicar
- Contrato de gestión de residuos sanitarios — empresa autorizada y datos del contrato: se completará antes de publicar
Protocolo de esterilización
Todo el instrumental esterilizable pasa por un ciclo cerrado: limpieza previa, lavado por ultrasonidos, aclarado, secado, empaquetado, esterilización por vapor en autoclave, registro y almacenamiento estéril.
Los ciclos se verifican con indicadores y quedan registrados; puede rastrearse a posteriori qué ciclo se usó con cada paciente.
- Las puntas cortantes y punzantes, las jeringas y los sets de un solo uso no entran en el ciclo
- Cada paquete lleva la fecha y el número de ciclo
- El paquete estéril se abre delante del paciente al inicio del procedimiento
- Los registros de los ciclos del autoclave se conservan y se muestran en las inspecciones
- La desinfección de superficies se hace entre cada paciente y queda registrada
Gestión de residuos sanitarios
Los residuos sanitarios se recogen separados de los residuos domésticos. Los cortantes y punzantes van a contenedores resistentes a la perforación y el resto de residuos sanitarios a bolsas estancas, y se guardan en la zona de almacenamiento temporal.
La recogida y la eliminación las realiza una empresa autorizada conforme al reglamento turco de control de residuos sanitarios. Los datos del contrato y de la licencia se añadirán a esta página antes de la publicación.
Política de contenidos de este sitio
Las reglas siguientes se aplican a todas las páginas del sitio, en todos los idiomas, y se comprueban con una revisión previa a la publicación.
- No se publican tarifas, descuentos ni campañas con cifras
- No se publican opiniones de pacientes ni puntuaciones con fines publicitarios; no se envían datos de valoración a los buscadores
- No se usan fotografías de pacientes ni imágenes de antes y después
- No se usan afirmaciones numéricas no verificables: número de pacientes, tasa de éxito, porcentaje de satisfacción
- No se usan expresiones como «garantía», «resultado seguro», «sin riesgo», «sin dolor» o «100 %»
- No se hacen comparaciones con competidores ni afirmaciones de superioridad
- En cada página de tratamiento se indican los riesgos posibles y en quién no se aplica
- No se publican nombres de médicos, títulos ni números de registro sin verificar
Por qué no hay precios, opiniones ni antes y después
El motivo de los tres está escrito en el mismo reglamento. En un mercado donde la norma somete a todos a la misma restricción, explicarla en lugar de esconderla es en sí mismo un posicionamiento.
Precios: como la difusión de tarifas y campañas está prohibida, en el sitio nunca se definió un campo de precio; el alcance y el plan se comunican de forma individual después de la consulta. Opiniones y puntuaciones: usar la satisfacción con fines publicitarios está prohibido. Antes y después: el uso de esas imágenes está sujeto a condiciones estrictas y, además, el resultado de otra persona no muestra el suyo.
El reglamento define un marco distinto para la información dirigida al extranjero y en idiomas distintos del turco. En ese marco, en las páginas en otros idiomas puede describirse el alcance del servicio; aun así, en este sitio no se publica ningún precio con cifras en ningún idioma.
Canales de reclamación
Puede dirigirnos directamente su reclamación sobre el servicio recibido; las reclamaciones por escrito se registran y se responden por escrito.
Además, todo paciente tiene derecho a dirigirse al centro de atención del Ministerio de Sanidad turco, SABİM, marcando el 184 desde Turquía; es la línea pública de reclamaciones sanitarias del país. No hace falta habernos reclamado antes a nosotros. Las solicitudes relativas a sus datos personales se presentan por la vía indicada en la página de Protección de datos.
Evaluación previa
Cuéntenos su caso y le respondemos con cifras
Envíe su fotografía o su radiografía y el médico de la especialidad le contestará con un intervalo de injertos, un número de dientes o un intervalo de unidades. Si no es candidato, también se lo decimos con claridad.