Cómo contactar con nosotros

Datos identificativos

Ariana Health Center — Centro sanitario privado

• Dirección — Yenibosna Merkez Mah., Bahçelievler / İstanbul 34197
• Teléfono — +90 536 998 71 50
• WhatsApp — +90 536 998 71 50
• Correo electrónico — info@arianahealthcenter.com

Horario de atención

Los mensajes enviados fuera del horario de la clínica se responden al siguiente día laborable. Si escribe desde España o Latinoamérica, tenga en cuenta que por la diferencia horaria la respuesta puede llegar al día siguiente: Estambul va dos horas por delante de la España peninsular y entre seis y ocho por delante de la mayor parte de Latinoamérica.

• Lunes a viernes — 09:00 – 19:00
• Sábado — 09:00 – 17:00
• Domingo — Cerrado

Cómo empieza la evaluación previa

En este sitio no hay ningún flujo que le haga elegir una fecha de intervención. El proceso empieza con una evaluación previa: usted describe su caso, lo revisa el médico de la especialidad y le responde por escrito. Si no es candidato, también se lo escribimos.

WhatsApp, teléfono y correo llegan al mismo sitio. Si prefiere escribir, WhatsApp es el canal más rápido; esto es lo que conviene enviar en el primer mensaje:

• Injerto capilar y de barba: fotografías nítidas y con luz natural de la coronilla, la zona frontal y la nuca
• Tratamientos dentales: su radiografía panorámica, si la tiene, y una fotografía frontal de su sonrisa
• Toxina botulínica: fotografías del rostro en reposo y haciendo el gesto
• Para todos: los medicamentos que toma, las enfermedades conocidas y los procedimientos que ya se ha hecho

Qué no conviene escribir en el primer mensaje

Le recomendamos reservar los datos de salud detallados para la conversación con el médico y no incluirlos en el primer mensaje.

El formulario del sitio no envía ninguna información a un servidor; convierte lo que escribe en un mensaje ya redactado en su propio dispositivo y usted decide si lo envía. Aun así, una aplicación de mensajería no es un lugar diseñado para guardar información clínica.

En caso de urgencia

Ante un problema de salud urgente no espere a estos canales: llame al número de emergencias de su país (112 en España y en toda la Unión Europea; 112 también en Turquía) o acuda al servicio de urgencias más cercano.

Si se ha tratado en nuestra clínica, al alta se le entrega un número de contacto; ante una situación inesperada en el postoperatorio, acuda primero ahí. Ahora bien, ante una dificultad respiratoria, un dolor torácico, fiebre alta o una hemorragia que no se detiene, el primer paso es siempre el número de emergencias.

Si quiere presentar una reclamación

Puede dirigirnos directamente su reclamación sobre el servicio recibido; las reclamaciones por escrito se registran y se responden por escrito.

Además, todo paciente tiene derecho a dirigirse al centro de atención del Ministerio de Sanidad turco, llamado SABİM, marcando el 184 desde Turquía; es la línea pública de reclamaciones sanitarias del país. No hace falta habernos reclamado antes a nosotros para ejercer ese derecho.

Idiomas

Este sitio se publica en siete idiomas: turco, inglés, alemán, ruso, árabe, francés y español.

Qué idioma se cubre en la atención presencial y en la coordinación, y en qué fechas, se confirma al montar el calendario; no se garantiza cada idioma todos los días. El consentimiento informado, en cambio, se presenta siempre en un idioma que usted entienda, y para pacientes de habla hispana se entrega en español.

Cómo llegar

La clínica está en el punto donde se cruzan la parada de Yenibosna de la línea de metro M1A y la línea de metrobús.

• Metro — M1A, parada de Yenibosna
• Metrobús — punto de transbordo de Yenibosna
• Aeropuerto de Estambul (IST) — mismo lado de la ciudad; el tiempo de traslado varía según el tráfico
• Sabiha Gökçen (SAW) — lado asiático; el tiempo de cruce se calcula aparte