Каким правилам мы подчиняемся

Положение о рекламной и информационной деятельности в здравоохранении

Опубликовано в турецкой официальной газете 12 ноября 2025 года под номером 33075. Оно запрещает скрытую и явную рекламу при оказании медицинских услуг и разрешает только информирование.

Знать, чему подчиняется медицинское учреждение, полезнее, чем знать, что оно обещает. Пункты положения, напрямую отражающиеся на сайте, таковы:

• Нельзя сообщать сведения о стоимости, скидках, акциях и промо
• Публикации об удовлетворённости пациентов нельзя использовать в рекламных целях
• Изображения «до и после» жёстко ограничены условиями
• Запрещена вводящая в заблуждение, манипулятивная и очерняющая конкурентов реклама
• Нельзя рекламировать научно не доказанные методы
• Нельзя использовать не соответствующие действительности или непроверенные звания

Законодательство о международном медицинском туризме

Для учреждений, принимающих пациентов из-за рубежа, обязателен разрешительный документ.

Продажа услуг размещения и трансфера требует сотрудничества с лицензированным туристическим агентством. Поэтому встречу, трансфер и отель организует не клиника, а лицензированное агентство, и они выставляются отдельным счётом.

Предоставление информации пациенту и документа согласия на понятном ему языке также входит в эти правила.

KVKK и законодательство о коммерческих сообщениях

Данные о здоровье относятся к особой категории персональных данных по статье 6 турецкого закона № 6698 (KVKK). Обработка в целях лечения выполняется медицинским персоналом, связанным обязанностью хранить врачебную тайну; для любого использования вне целей лечения требуется отдельное явное согласие.

Рассылка коммерческих электронных сообщений в Турции подлежит регистрации в государственной системе İYS. Через этот сайт подписка на рассылку не собирается и коммерческие сообщения не отправляются.

Форма на сайте не отправляет данные на сервер; введённое превращается в сообщение на вашем устройстве. Данные, которые не собираются, не нуждаются в защите.

Документы к публикации

Документы ниже вместе с их номерами будут добавлены на эту страницу до публикации основной версии. Непроверенные номера документов мы не публикуем; каждая оставленная пустой строка — ещё не подтверждённая информация.

• Лицензия частного медицинского учреждения — номер документа: заполнить перед публикацией
• Разрешение на деятельность от управления здравоохранения провинции — номер документа: заполнить перед публикацией
• Разрешение на международный медицинский туризм — номер документа: заполнить перед публикацией
• Документ об ответственном руководстве — имя руководителя и номер документа: заполнить перед публикацией
• Регистрационные данные врача по каждому направлению — заполнить перед публикацией
• Договор на утилизацию медицинских отходов — лицензированная компания и данные договора: заполнить перед публикацией

Протокол стерилизации

Все инструменты, поддающиеся стерилизации, проходят замкнутый цикл: предварительная очистка, ультразвуковая мойка, ополаскивание, сушка, упаковка, паровая стерилизация в автоклаве, регистрация и стерильное хранение.

Циклы подтверждаются индикаторами и фиксируются; можно ретроспективно проследить, какой цикл использован для какого пациента.

• Колюще-режущие наконечники, шприцы и одноразовые наборы в цикл не входят
• На упаковке указаны дата и номер цикла
• Стерильную упаковку вскрывают в начале процедуры на глазах у пациента
• Записи циклов автоклава хранятся и предъявляются при проверке
• Дезинфекция поверхностей выполняется между пациентами и фиксируется

Обращение с медицинскими отходами

Медицинские отходы собираются отдельно от бытовых. Колюще-режущие отходы помещают в устойчивые к проколу контейнеры, прочие медицинские отходы — в герметичные пакеты, и они хранятся в зоне временного накопления.

Сбор и утилизацию выполняет лицензированная компания в рамках турецкого Положения о контроле медицинских отходов. Данные договора и лицензии будут добавлены на эту страницу до публикации.

Политика содержания этого сайта

Правила ниже действуют для каждой страницы сайта и проверяются сканированием перед публикацией.

• Стоимость в цифрах, скидки и акции не публикуются
• Отзывы пациентов и рейтинги в рекламных целях не публикуются; данные о рейтинге поисковым системам не передаются
• Фотографии пациентов и изображения «до и после» не используются
• Не используются непроверяемые числовые утверждения — число пациентов, процент успеха, процент удовлетворённости
• Не используются формулировки «гарантия», «точный результат», «без риска», «безболезненно», «100 %»
• Не проводится сравнение с конкурентами и не заявляется превосходство
• На каждой странице процедуры указываются возможные риски и то, кому она не выполняется
• Непроверенные имена врачей, номера дипломов и регистраций не публикуются

Почему нет цен, отзывов и фото «до и после»

Причина всех трёх записана в одном и том же положении. На рынке, где законодательство ставит всех в одинаковые рамки, объяснить ограничение вместо того, чтобы его скрывать, само по себе является позицией.

Цены: так как реклама стоимости и акций запрещена, поле цены на сайте не описывалось вовсе; состав и план сообщают индивидуально после осмотра. Отзывы и рейтинги: использование удовлетворённости в рекламных целях запрещено. «До и после»: использование таких изображений жёстко ограничено, и чужой результат не показывает ваш.

Положение задаёт отдельные рамки для информирования, обращённого за рубеж и выполненного не на турецком языке. В этих рамках на страницах на иностранных языках можно описывать состав услуги; тем не менее на этом сайте цены в цифрах не публикуются ни на одном языке.

Каналы жалоб и обращений

Жалобу на полученную услугу можно направить прямо в клинику; письменные обращения регистрируются и получают письменный ответ.

Кроме того, каждый пациент вправе обратиться в Центр связи Министерства здравоохранения Турции: SABİM 184 — государственную горячую линию для жалоб на медицинские услуги. Обращаться сначала к нам для этого не обязательно. Обращения, касающиеся ваших персональных данных, подаются способом, описанным в Уведомлении по KVKK.