Nous contacter
Cette page réunit l’adresse de la clinique, les horaires, les canaux de contact, la façon dont démarre une pré-évaluation, la conduite à tenir en urgence et les voies de réclamation.
Image. Fotoğraf: Nihat Küçük / Pexels
Coordonnées
Ariana Health Center — établissement de santé privé
- Adresse — Yenibosna Merkez Mah., Bahçelievler / İstanbul 34197
- Téléphone — +90 536 998 71 50
- WhatsApp — +90 536 998 71 50
- E-mail — info@arianahealthcenter.com
Horaires d’ouverture
Les messages envoyés en dehors des horaires reçoivent une réponse le jour ouvré suivant. Istanbul est à UTC+3, soit une à deux heures d’avance sur Paris, Bruxelles et Genève selon la période de l’année : tenez-en compte, la réponse peut arriver en fin de journée.
- Lundi – vendredi — 09:00 – 19:00 (heure d’Istanbul)
- Samedi — 09:00 – 17:00
- Dimanche — fermé
Comment démarre une pré-évaluation
Il n’y a sur ce site aucun flux permettant de choisir une date d’intervention. Le processus démarre par une pré-évaluation : vous décrivez votre situation, le médecin de la spécialité concernée l’examine et vous répond par écrit, en français. Si vous n’êtes pas candidat, nous vous l’écrivons aussi.
WhatsApp, téléphone et e-mail aboutissent au même endroit. Si vous préférez l’écrit, WhatsApp est le plus rapide ; voici ce qu’il est utile d’envoyer dès le premier message :
- Greffe de cheveux et de barbe — photos nettes du vertex, de l’avant et de la nuque, prises à la lumière du jour
- Soins dentaires — votre radiographie panoramique si vous en avez une, et une photo de votre sourire de face
- Botox — photos du visage au repos et en mimique
- Pour tous — les traitements que vous prenez, vos antécédents connus et les actes déjà réalisés
Ce qu’il ne faut pas écrire dans le premier message
Nous vous conseillons de réserver vos informations de santé détaillées à l’entretien médical plutôt qu’au premier message.
Le formulaire de ce site n’envoie aucune donnée à un serveur ; il transforme ce que vous écrivez en message prêt à l’envoi sur votre propre appareil, et vous décidez de l’envoyer ou non. Cela dit, une messagerie n’est pas un endroit conçu pour conserver des données de santé.
En cas d’urgence
Face à une urgence médicale, n’attendez pas de réponse par ces canaux. Si vous êtes en Turquie, appelez le 112 ou rendez-vous aux urgences les plus proches. Si vous êtes rentré en France, en Belgique ou en Suisse, appelez le numéro d’urgence local — le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne et en Suisse — ou rendez-vous aux urgences.
Si vous avez été opéré dans notre clinique, un numéro de contact vous est remis à la sortie ; en cas d’événement inattendu dans les suites de l’acte, adressez-vous d’abord à ce numéro. En revanche, devant une gêne respiratoire, une douleur thoracique, une fièvre élevée ou un saignement que rien n’arrête, le premier réflexe reste toujours le service d’urgence.
Si vous avez une réclamation
Vous pouvez adresser directement à la clinique toute réclamation portant sur les soins reçus ; les demandes écrites sont enregistrées et reçoivent une réponse écrite.
Indépendamment de cela, tout patient a le droit de saisir le centre de contact du ministère turc de la Santé, appelé SABİM et joignable au 184 depuis la Turquie : c’est la ligne publique de réclamation en matière de santé, l’équivalent d’un signalement auprès de l’autorité sanitaire nationale. Vous n’avez pas besoin de nous avoir saisis au préalable pour exercer ce droit.
Langues
Ce site est publié en sept langues : turc, anglais, allemand, russe, arabe, français et espagnol.
La langue disponible en consultation et en coordination pour un jour donné est confirmée au moment d’établir le calendrier ; aucune langue n’est garantie tous les jours. En revanche, aucun acte n’est réalisé sans que le consentement éclairé vous ait été présenté dans une langue que vous comprenez — en français pour les patients francophones.
Accès
La clinique se situe au croisement de la station Yenibosna de la ligne de métro M1A et de la ligne de metrobüs.
- Métro — M1A, station Yenibosna
- Metrobüs — point de correspondance Yenibosna
- Istanbul Airport (IST) — même rive ; la durée du transfert varie selon le trafic
- Sabiha Gökçen (SAW) — rive asiatique ; la durée de traversée se calcule à part
Pré-évaluation
Décrivez votre situation, nous répondons avec des chiffres
Envoyez votre photo ou votre radiographie ; le médecin de la spécialité concernée vous répondra par une fourchette de greffons, un nombre de dents ou une fourchette d’unités. Si vous n’êtes pas candidat, nous vous l’écrivons clairement.