Sık sorulan sorular

Poliklinik muayeneleri randevuyla yürütülür. Randevusuz gelinmesi hâlinde aynı gün için boş slot bulunamayabilir; telefon veya WhatsApp ile önceden teyit almanız süreyi kısaltır.

Şikâyetiniz ve beklentiniz dinlenir, ilgili muayene yapılır ve gerekiyorsa tetkik istenir. Uygulanabilecek seçenekler, her birinin sınırları ve olası riskleriyle birlikte anlatılır. Aynı gün işlem yapılması beklenmemelidir.

12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının ücret, indirim ve kampanya bilgisi vermesini yasaklamaktadır. Fiyat bilgisi muayene sonrası, kişiye özel olarak verilir.

Aynı yönetmelik, hasta memnuniyeti paylaşımlarının reklam amacıyla kullanılmasını yasaklamakta ve tedavi öncesi–sonrası görsellerin kullanımını sıkı koşullara bağlamaktadır. Bu içerikleri yayımlamamamız mevzuata uyum gereğidir.

Görüşme uzaktan başlar: mevcut durumunuza dair bilgiler ve varsa tetkikleriniz değerlendirilir. Türkiye’ye geldiğinizde ilk gün yüz yüze muayene ve gerekli tetkikler yapılır, işlem takvimi bundan sonra kesinleşir. Ayrıntı için hasta rehberimize bakabilirsiniz.

Her işlemin kendi takip takvimi vardır ve size yazılı olarak verilir. Yurt dışına dönen hastalarla iletişim, belirlenen kontrol tarihlerinde görüntülü görüşme veya mesajla sürdürülür.

Evet. Bilgilendirilmiş onam, anladığınız bir dilde sunulmadan hiçbir işlem yapılmaz. Anlamadığınız her maddeyi sormanız beklenir.

Her işlemin olası komplikasyonları onam sürecinde açıkça anlatılır. Gelişmesi hâlinde izlenecek yol, klinik içinde çözülebilecek durumlar ve sevk gerektirecek durumlar ayrı ayrı tanımlanmıştır. Acil durumda ulaşacağınız numara size verilir.

Sağlık verisi, KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Tedavi amacıyla işlenir; pazarlama amaçlı kullanım için ayrıca açık rızanız alınır ve bu rızayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Türkçe ve İngilizce klinik içinde; Arapça ve Rusça hasta koordinasyonunda desteklenir.